Política de Frete e Prazo de Entrega
Esta política apresenta as condições de preparação, postagem, frete e entrega dos pedidos realizados na Loja do AZ.
1. Aquisição e preparação dos pedidos
A Loja do AZ comercializa produtos adquiridos junto a fornecedores e lojas no Paraguai. A maioria dos pedidos é atendida sob demanda, e a aquisição do produto pode ocorrer após a confirmação do pedido e do pagamento.
Não mantemos estoque físico permanente de todos os produtos anunciados. A aquisição, quando necessária, integra o prazo de preparação informado nesta política.
2. Prazo de preparação e postagem
O prazo para preparação e postagem nos Correios é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse período inclui, quando necessário, a aquisição do produto, conferência, embalagem e postagem. Não é acrescentado um prazo separado de aquisição aos 3 dias úteis informados.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Se houver indisponibilidade ou alguma ocorrência que impeça o cumprimento desse prazo, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas aplicáveis, incluindo cancelamento e reembolso. Não substituiremos o produto sem a concordância do cliente.
3. Origem do envio e prazo de entrega
Embora os produtos sejam adquiridos no Paraguai, as encomendas destinadas aos clientes são postadas nos Correios a partir do Brasil.
O prazo de transporte é adicional ao prazo de preparação e postagem. Assim, o prazo total para recebimento considera o período de preparação, de até 3 dias úteis, mais o prazo de transporte correspondente ao CEP e à modalidade escolhida.
As modalidades disponíveis, os valores e as estimativas de prazo são apresentados durante o processo de compra.
O prazo de entrega apresentado no checkout já considera o período de preparação e postagem de até 3 dias úteis, além do prazo estimado de transporte para o CEP informado.
4. Frete grátis e modalidades de envio
A Loja do AZ oferece frete grátis na modalidade Correios PAC para compras acima de R$ 300,00, conforme a disponibilidade do serviço para o CEP de destino.
Para compras de até R$ 300,00, o valor do frete é calculado conforme o CEP e apresentado antes da conclusão do pedido.
Caso outras modalidades sejam disponibilizadas, seus valores e prazos serão apresentados separadamente. A gratuidade do PAC não significa que todas as modalidades de envio sejam gratuitas.
A disponibilidade de entrega para o endereço informado poderá ser consultada pelo cálculo de frete no site.
5. Rastreamento
Após a postagem, o código de rastreamento será informado ao cliente pelos canais vinculados ao pedido.
As primeiras movimentações podem levar algum tempo para aparecer no sistema dos Correios. O acompanhamento poderá ser realizado utilizando o código disponibilizado.
6. Endereço de entrega
Confira os dados de entrega antes de finalizar a compra, incluindo nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente. Alterações de endereço dependem da etapa de preparação ou envio em que o pedido se encontra.
Se a encomenda retornar por endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para orientar sobre as alternativas disponíveis e informar previamente eventuais custos de reenvio, conforme a situação e a legislação aplicável.
7. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega e os procedimentos de retirada seguem as regras dos Correios para a modalidade contratada.
Recomendamos acompanhar o rastreamento e observar eventuais orientações de retirada ou necessidade de presença de alguém para receber a encomenda.
8. Atrasos, extravios e problemas no transporte
Se o prazo estimado for ultrapassado ou houver indicação de extravio, avaria ou outra ocorrência, entre em contato com a Loja do AZ.
Prestaremos atendimento e acompanharemos a situação junto aos Correios, adotando as providências cabíveis para solucionar o pedido, conforme o caso e a legislação aplicável.
Ocorrências no transporte não afastam a responsabilidade da loja pelo atendimento e pela solução dos problemas relacionados à entrega.
9. Recebimento do pedido
Ao receber a encomenda, recomendamos verificar as condições da embalagem e conferir os produtos.
Se houver avaria, falta de algum item ou divergência em relação à compra, entre em contato com nosso atendimento. Fotos da embalagem e dos produtos podem ajudar na apuração, sem limitar os direitos do consumidor.
10. Atendimento
Loja: Loja do AZ
Responsável: Jean Lucas Araujo
E-mail: contato@lojadoaz.com.br
Telefone / WhatsApp: (44) 99877-4285
Site: lojadoaz.com.br
