Política de Privacidade

Esta política explica como a Loja do AZ utiliza dados pessoais relacionados à navegação no site, às compras e ao atendimento.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Jean Lucas Araujo, responsável pela operação da Loja do AZ, é o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito das atividades da loja.

CPF: 008.878.259-07

Endereço: Rua João Luiz Dias, 459 — Parque Residencial Cidade Nova — Maringá/PR

Contato para assuntos de privacidade: contato@lojadoaz.com.br

2. Dados utilizados pela loja

Conforme a interação com o site, o pedido ou a solicitação de atendimento, podem ser tratados:

• Nome, CPF e informações necessárias à identificação da compra;
• E-mail e telefone;
• Endereços de cobrança e entrega;
• Produtos comprados, valores, modalidade de envio e histórico dos pedidos;
• Forma de pagamento e situação da transação;
• Mensagens e arquivos encaminhados voluntariamente ao atendimento;
• Informações técnicas de acesso, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de navegação, conforme os recursos utilizados no site.

Evite enviar senhas, códigos de autenticação ou informações pessoais sem relação com a compra ou com o atendimento solicitado.

3. Finalidades do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

• Registrar e acompanhar pedidos;
• Processar pagamentos e verificar a situação das transações;
• Preparar, enviar e acompanhar entregas;
• Prestar atendimento, incluindo cancelamento, troca, devolução e garantia;
• Enviar comunicações relacionadas à compra;
• Prevenir fraudes e apurar problemas de segurança;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos;
• Avaliar o funcionamento do site, conforme as ferramentas e preferências aplicáveis.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato ou de procedimentos solicitados pelo cliente, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, quando aplicável.

Quando utilizarmos legítimo interesse, deverão ser considerados a necessidade do tratamento, as expectativas do titular e seus direitos. O acesso ao site não representa consentimento geral para qualquer uso dos dados.

5. Compartilhamento de dados

As informações necessárias à operação podem ser compartilhadas com:

• Yampi, plataforma utilizada para funcionamento da loja e do processo de compra;
• Instituições e intermediadoras responsáveis pelo pagamento e pela análise da transação;
• Correios e outros prestadores envolvidos na entrega, quando utilizados;
• Prestadores de serviços necessários ao atendimento, à manutenção e à segurança da operação;
• Autoridades ou outros destinatários, quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para a finalidade correspondente.

A aquisição de produtos no Paraguai não significa, por si só, que os dados dos clientes sejam enviados aos fornecedores de mercadorias. Caso um atendimento exija compartilhamento específico com fornecedor ou assistência, a loja deverá informar sua finalidade e observar as condições legais aplicáveis.

6. Pagamentos

As informações exigidas para pagamento são processadas pelas soluções disponíveis no checkout, conforme a modalidade escolhida.

A loja utiliza informações sobre o pedido e a situação do pagamento para acompanhar a compra e prestar atendimento.

Nunca solicitamos senhas bancárias ou códigos de autenticação por e-mail ou WhatsApp.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funções como manutenção do carrinho, funcionamento da sessão, segurança e, conforme as ferramentas instaladas, análise de navegação ou publicidade.

Consulte a Política de Cookies para conhecer essas categorias e as formas de gerenciamento disponíveis.

8. Comunicações promocionais

Quando houver envio de ofertas ou novidades, deverão ser respeitados a base legal aplicável e o direito de solicitar a interrupção dessas mensagens.

O cliente pode solicitar o descadastramento pelo próprio recurso da mensagem, quando disponível, ou pelo e-mail de atendimento.

Comunicações necessárias ao acompanhamento de pedidos ou à solução de solicitações são distintas de mensagens promocionais.

9. Armazenamento e segurança

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis. Após esse período, deverão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

A loja e os prestadores envolvidos devem adotar medidas de segurança compatíveis com suas atividades. Nenhum sistema oferece proteção absoluta contra todos os riscos.

Caso identifique uma mensagem suspeita em nome da loja, entre em contato pelos canais oficiais antes de fornecer informações ou realizar pagamentos.

10. Serviços com infraestrutura no exterior

Dependendo dos prestadores utilizados, o tratamento de dados pode envolver infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os requisitos e as salvaguardas aplicáveis.

Para informações sobre os prestadores envolvidos no tratamento dos seus dados, entre em contato com a loja.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação ou revogação do consentimento.

As solicitações serão analisadas conforme as condições legais. A eliminação pode não abranger registros que precisam ser conservados por obrigação legal ou para exercício de direitos.

Para proteger suas informações, poderemos solicitar os dados estritamente necessários à confirmação da sua identidade.

12. Contato e atualizações

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, utilize:

E-mail: contato@lojadoaz.com.br

Telefone / WhatsApp: (44) 99877-4285

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação e no tratamento de dados. A versão vigente permanecerá disponível neste site.