Termos de Uso e Condições de Compra
Estes termos apresentam as condições de utilização do site e de compra na Loja do AZ. Recomendamos sua leitura, juntamente com as demais políticas disponibilizadas no site, antes da conclusão do pedido.
1. Identificação da loja
A Loja do AZ é uma loja virtual operada por Jean Lucas Araujo, pessoa física responsável pelas vendas e pelo atendimento aos clientes.
CPF: 008.878.259-07
Endereço: Rua João Luiz Dias, 459 — Parque Residencial Cidade Nova — Maringá/PR
Site: lojadoaz.com.br
E-mail: contato@lojadoaz.com.br
Telefone / WhatsApp: (44) 99877-4285
2. Utilização do site
O site destina-se à apresentação e comercialização de receptores de TV, eletrônicos, celulares e acessórios, além de informações relacionadas às compras e ao atendimento.
O usuário deve utilizar o site de forma legítima, sem praticar fraudes, tentar acessar informações de terceiros ou interferir no funcionamento da plataforma.
3. Dados do pedido
Para realizar uma compra, informe corretamente os dados necessários ao pagamento, à entrega e ao contato relacionado ao pedido.
Antes de finalizar, confira os produtos selecionados, suas características, quantidades, endereço de entrega, modalidade de envio e valor total.
Se identificar algum erro após a compra, entre em contato assim que possível para verificarmos as alternativas de correção, conforme a etapa do pedido.
4. Produtos e operação sob demanda
Os produtos comercializados são adquiridos junto a fornecedores e lojas no Paraguai. A maioria dos pedidos é atendida sob demanda, podendo envolver a aquisição do produto após a confirmação do pedido e do pagamento.
Não mantemos estoque físico permanente de todos os itens anunciados. A aquisição, quando necessária, integra o prazo de preparação e postagem informado pela loja.
A operação sob demanda não restringe os direitos de cancelamento, arrependimento, garantia ou reembolso previstos na legislação.
Se houver indisponibilidade que impeça o atendimento de um pedido, comunicaremos a situação e apresentaremos as alternativas aplicáveis. Não substituiremos o produto sem a concordância do cliente.
5. Características e marcas
Antes da compra, consulte a descrição do produto, incluindo modelo, especificações, acessórios, compatibilidade e condições de funcionamento.
A Loja do AZ atua como varejista independente. A presença de uma marca no catálogo não significa representação oficial, patrocínio ou afiliação com o fabricante.
Aplicativos ou serviços de terceiros podem exigir conexão à internet, conta ou assinatura própria. Quando essas condições integrarem a oferta, deverão estar informadas na página do produto.
6. Preços e pagamento
Os preços são apresentados em reais. As formas de pagamento disponíveis, os descontos, as condições de parcelamento e o valor total serão apresentados durante a compra.
Descontos vinculados a uma forma específica de pagamento serão identificados. Antes de finalizar, confira o valor correspondente à opção escolhida.
Os preços podem ser alterados para compras futuras. Alterações posteriores não modificam o valor de pedidos já concluídos.
A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento. A emissão de boleto ou a criação de uma cobrança Pix, por si só, não confirmam o pagamento.
7. Preparação, postagem e entrega
O prazo para preparação e postagem nos Correios é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, incluindo aquisição, quando necessária, conferência e embalagem.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
As encomendas são enviadas a partir do Brasil. O prazo de transporte é adicional à preparação e varia conforme o CEP e a modalidade escolhida.
Consulte a Política de Frete e Prazo de Entrega para conhecer as demais condições.
8. Cancelamento, devolução e garantia
As solicitações de cancelamento, troca, devolução, reembolso e atendimento em garantia podem ser feitas pelos canais oficiais da Loja do AZ.
Consulte a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Garantia para conhecer os procedimentos e prazos aplicáveis.
Nenhuma disposição destes termos afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionados à navegação, às compras e ao atendimento é explicado na Política de Privacidade e na Política de Cookies disponibilizadas neste site.
Nunca solicitamos senhas bancárias ou códigos de autenticação pelos canais de atendimento.
10. Atendimento
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas às compras, entre em contato pelo e-mail contato@lojadoaz.com.br ou pelo WhatsApp (44) 99877-4285.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e encaminharemos uma resposta em até 5 dias, conforme a legislação aplicável ao comércio eletrônico. Esse prazo de resposta não substitui os prazos específicos de solução, devolução ou garantia.
11. Atualização destes termos
Estes termos poderão ser atualizados para refletir alterações na operação ou nas condições oferecidas em compras futuras.
As atualizações não modificarão retroativamente as condições de pedidos já concluídos nem limitarão direitos previstos em lei.
